Regulamin

Regulamin serwisu matlo.pl oraz usług korepetycji z matematyki online świadczonych przez Matlo sp. z o.o.

Ostatnia aktualizacja: 24 sierpnia 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem matlo.pl (dalej: „Serwis”), zasady zapisu na bezpłatną lekcję próbną oraz ogólne warunki świadczenia usług edukacyjnych – indywidualnych korepetycji z matematyki online (dalej: „Kurs”).
  2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest MATLO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ustce (76-270), ul. Wczasowa 1/1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001080226, NIP 5833498156, REGON 527417166 (dalej: „Matlo”).
  3. Kontakt z Matlo: e-mail bok@matlo.pl; korespondencyjnie: ul. Wczasowa 1/1, 76-270 Ustka.
  4. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Szczegółowe warunki Kursu (w szczególności liczba zajęć w tygodniu, cena jednostki lekcyjnej, termin rozpoczęcia i zakończenia Kursu) określa każdorazowo Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawierana z Klientem (dalej: „Umowa”). W razie rozbieżności między Regulaminem a Umową pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.

§2. Definicje

  1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod domeną matlo.pl wraz z podstronami.
  2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (najczęściej rodzic lub opiekun prawny Uczestnika Kursu), która zawiera z Matlo Umowę; Klient będący konsumentem korzysta z uprawnień przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Uczestnik Kursu (Uczeń) – osoba wskazana w Umowie, na rzecz której świadczony jest Kurs. Uczestnikiem może być osoba niepełnoletnia – wówczas Umowę zawiera jej rodzic lub opiekun prawny.
  5. Korepetytor – osoba prowadząca zajęcia z matematyki w ramach współpracy z Matlo.
  6. Jednostka lekcyjna – jedne zajęcia indywidualne trwające 55 minut.
  7. Aplikacja Matlo – interaktywna platforma edukacyjna Matlo służąca m.in. do umawiania terminów zajęć, komunikacji z Korepetytorem (czat) oraz udostępniania materiałów.
  8. Lekcja próbna – bezpłatne, niezobowiązujące zajęcia diagnostyczne poprzedzające zawarcie Umowy.
  9. Regulamin – niniejszy dokument.

§3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może nieodpłatnie:
    1. zapoznać się z ofertą edukacyjną, cennikiem i treściami informacyjnymi (blog),
    2. zapisać się na bezpłatną lekcję próbną poprzez formularz zgłoszeniowy,
    3. pozostawić dane kontaktowe w celu przedstawienia oferty,
    4. skontaktować się z Matlo, w tym w sprawach rekrutacji Korepetytorów.
  2. Usługi edukacyjne Matlo obejmują indywidualne korepetycje z matematyki online dla uczniów szkół podstawowych i ponadpodstawowych, w tym przygotowanie do egzaminu ósmoklasisty oraz matury na poziomie podstawowym i rozszerzonym, a także pomoc w bieżącej nauce.
  3. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na udostępnieniu formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i rozwiązuje się z chwilą jego wysłania albo opuszczenia Serwisu.

§4. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript; do korzystania z formularzy – także aktywny adres e-mail i numer telefonu.
  2. Do udziału w zajęciach online niezbędne są: komputer lub tablet z kamerą i mikrofonem, stabilne łącze internetowe oraz dostęp do platformy wideorozmów (Google Meet lub innej wskazanej przez Matlo) i Aplikacji Matlo. Odpowiedzialność za sprawność sprzętu i łącza ponosi Uczestnik Kursu / Klient.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
  4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu oraz korzystanie z niego w sposób naruszający prawa osób trzecich.
  5. Usługi Matlo przeznaczone są dla Uczestników niepełnoletnich wyłącznie za zgodą i na podstawie Umowy zawartej przez ich rodzica lub opiekuna prawnego.

§5. Lekcja próbna i zawarcie Umowy

  1. Lekcja próbna jest bezpłatna i niezobowiązująca. Trwa ok. 45 minut i służy ocenie poziomu Ucznia, poznaniu Korepetytora oraz przedstawieniu metody nauczania Matlo.
  2. Po wysłaniu formularza zgłoszeniowego Matlo kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub e-mailowo (co do zasady w ciągu 24 godzin w dni robocze) w celu ustalenia terminu lekcji próbnej. Wysłanie formularza nie stanowi zawarcia Umowy.
  3. Po lekcji próbnej Klient może – bez żadnych zobowiązań – zdecydować o zawarciu Umowy. Umowa jest zawierana w formie elektronicznej (podpis elektroniczny za pośrednictwem platformy Autenti) lub w innej formie uzgodnionej przez Strony.
  4. Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje jej pełną treść, w tym informację o cenie jednostki lekcyjnej, liczbie zajęć w tygodniu, okresie trwania Kursu oraz zasadach płatności i rozwiązania Umowy.
  5. Umowa jest zawierana na czas określony – do dnia zakończenia Kursu wskazanego w Umowie.

§6. Organizacja Kursu

  1. Kurs odbywa się online, za pośrednictwem platformy Google Meet lub innej platformy do wideorozmów.
  2. Strony ustalają w Umowie bazowy harmonogram – liczbę jednostek lekcyjnych w tygodniu. Jedna jednostka lekcyjna trwa 55 minut.
  3. Minimalna liczba jednostek lekcyjnych w miesiącu wynosi 4 (co odpowiada czterem pełnym tygodniom zajęć przy jednej lekcji tygodniowo), chyba że Umowa stanowi inaczej. W pierwszym, niepełnym miesiącu obowiązywania Umowy liczbę jednostek ustala się proporcjonalnie do liczby pełnych tygodni pozostałych do końca miesiąca i nie stosuje się minimum miesięcznego.
  4. Po rozpoczęciu Kursu Strony ustalają stałe terminy zajęć, które stanowią podstawę do wystawiania faktur. Faktyczne terminy poszczególnych zajęć są ustalane na bieżąco w Aplikacji Matlo. Klient upoważnia Uczestnika Kursu do umawiania jednostek lekcyjnych w Aplikacji Matlo w imieniu i na rachunek Klienta.
  5. Jednostki lekcyjne niewykorzystane w danym miesiącu przechodzą na kolejne miesiące i mogą być zrealizowane do dnia zakończenia Kursu. Jednostki niewykorzystane do dnia zakończenia Umowy przepadają bez prawa do zwrotu.
  6. Uczestnik Kursu może przełożyć termin zajęć, pisząc wiadomość do Korepetytora na czacie w Aplikacji Matlo nie później niż 4 godziny przed rozpoczęciem zajęć. Korepetytor, potwierdzając zmianę, proponuje nowy termin.
  7. W przypadku nieobecności Uczestnika bez uprzedzenia Korepetytora co najmniej 4 godziny przed zajęciami, Korepetytor przygotowuje materiały do samodzielnego odrobienia zajęć i umieszcza je w Aplikacji Matlo, a jednostka lekcyjna zostaje odjęta z salda dostępnych lekcji.
  8. Jeżeli Uczestnik nie dołączy do zajęć w wyznaczonym terminie, Korepetytor oczekuje 30 minut. Po upływie tego czasu stosuje się ust. 7.
  9. W przypadku odwołania zajęć z przyczyn leżących po stronie Matlo (np. choroba Korepetytora) zajęcia są odrabiane w innym, uzgodnionym terminie, a jednostka lekcyjna nie jest odejmowana z salda.
  10. Umowa nie przewiduje zawieszenia Kursu, chyba że Strony ustalą inaczej w formie pisemnej lub elektronicznej.

§7. Ceny i płatności

  1. Aktualne ceny jednostek lekcyjnych prezentowane są w Serwisie w zakładce „Oferta”. Ceny są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich. Cena wiążąca Strony jest określona w Umowie.
  2. Wynagrodzenie za Kurs jest płatne z góry za każdy miesiąc. Jego wysokość odpowiada liczbie jednostek lekcyjnych przypadających w danym miesiącu zgodnie ze stałymi terminami zajęć widocznymi w Aplikacji Matlo, pomnożonej przez cenę jednostki lekcyjnej. Jednostki zrealizowane lub zaliczone w danym miesiącu ponad tę liczbę są doliczane do faktury za miesiąc następny.
  3. Na początku każdego miesiąca Matlo wystawia i przesyła Klientowi fakturę drogą elektroniczną. Faktura jest płatna przelewem na rachunek bankowy wskazany w fakturze w terminie 5 dni od daty wystawienia. Za datę płatności uważa się datę wpływu środków na rachunek Matlo.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 10 dni Matlo może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz dochodzić należności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym za pośrednictwem wyspecjalizowanego podmiotu zewnętrznego.
  5. Obowiązek zapłaty za dany miesiąc powstaje z chwilą wystawienia faktury i nie wygasa w razie wypowiedzenia Umowy, jeżeli Umowa obowiązuje w tym miesiącu (w tym w okresie wypowiedzenia).
  6. Matlo może zmieniać ceny w Serwisie; zmiana nie wpływa na cenę ustaloną w Umowach zawartych przed jej wprowadzeniem.

§8. Prawa i obowiązki Klienta i Uczestnika Kursu

  1. Klient zobowiązany jest do terminowego wnoszenia opłat oraz do poinformowania Matlo – nie później niż w terminie 7 dni – o zmianie danych kontaktowych (adres, telefon, e-mail) niezbędnych do wykonywania Umowy i rozliczeń.
  2. Uczestnik Kursu zobowiązany jest do punktualnego udziału w zajęciach, kulturalnego zachowania oraz posiadania sprawnego sprzętu i łącza internetowego.
  3. Uczestnik Kursu ma prawo do materiałów dydaktycznych przygotowanych przez Korepetytora (udostępnianych w Aplikacji Matlo) oraz do informacji o swoich postępach.
  4. Materiały dydaktyczne udostępniane przez Matlo są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku Uczestnika Kursu i nie mogą być rozpowszechniane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody Matlo.

§9. Rozwiązanie Umowy

  1. Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Oświadczenie o wypowiedzeniu może zostać skutecznie złożone nie wcześniej niż w dniu rozpoczęcia Kursu określonym w Umowie.
  2. Wypowiedzenie należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail bok@matlo.pl. W okresie wypowiedzenia Umowa obowiązuje w pełnym zakresie, w tym obowiązek zapłaty wynagrodzenia.
  3. Matlo może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym Klient otrzymał oświadczenie o wypowiedzeniu.
  4. W razie opóźnienia w płatności przekraczającego 10 dni i braku zapłaty w dodatkowym terminie wyznaczonym przez Matlo, a także w razie rażącego i powtarzającego się naruszania Umowy przez jedną ze Stron mimo pisemnego upomnienia, druga Strona może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
  5. Postanowienia powyższe nie ograniczają uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z art. 746 Kodeksu cywilnego z ważnych powodów.

§10. Odpowiedzialność

  1. Matlo dokłada należytej staranności w świadczeniu usług, ale nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonych wyników w nauce lub na egzaminach – zależą one również od zaangażowania Uczestnika.
  2. Matlo nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu lub Aplikacji Matlo spowodowane siłą wyższą, awariami po stronie dostawców zewnętrznych lub niezbędnymi pracami technicznymi, a także za problemy techniczne po stronie Uczestnika.
  3. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Matlo wobec konsumentów w zakresie, w jakim nie jest to dopuszczalne przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub świadczonych usług można składać e-mailem na adres bok@matlo.pl lub pisemnie na adres siedziby Matlo. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zastrzeżeń.
  2. Matlo rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana (lub inny wskazany przez Klienta). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. W braku porozumienia spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych; w sprawach z udziałem konsumentów – sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta lub siedziby Matlo, zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.

§13. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników, Klientów i Uczestników Kursu jest Matlo. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies – Polityka cookies.
  2. Kontakt marketingowy (e-mail, telefon, SMS) prowadzony jest wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Matlo może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, względy bezpieczeństwa). O zmianie Matlo informuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie, a Klientów związanych Umową – także e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych i nie zmieniają warunków Umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że Klient wyrazi na to zgodę.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).
  3. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2026.

Masz pytania dotyczące regulaminu?

Skontaktuj się z nami - chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości

bok@matlo.pl